ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
I termini utilizzati nel Regolamento significano:
Cliente - una persona fisica, giuridica o un'unità organizzativa senza personalità giuridica, a cui la legge attribuisce capacità giuridica, che effettua un Ordine nel Negozio;
Consumatore - ai sensi del Codice Civile, una persona fisica che compie un atto giuridico con un imprenditore che non è direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.
Codice Civile
Regolamento - il presente Regolamento che specifica le condizioni generali di vendita e le regole per la fornitura di servizi elettronici come parte del negozio online healthylife.es;
Negozio online (Negozio) - un sito web disponibile all'indirizzo https://healthylife.es/, attraverso il quale il Cliente può, in particolare, effettuare Ordini;
Prodotti - beni presentati nel Negozio online;
Contratto di vendita - un contratto per la vendita di Prodotti ai sensi del Codice Civile, concluso tra healthylife.es e il Cliente, concluso utilizzando il sito web del Negozio;
Legge sui diritti dei consumatori - legge governativa;
Legge sui servizi elettronici - Legge del 18 luglio 2002 sui servizi elettronici (Gazzetta Ufficiale n. 144, articolo 1204, modificata);
Ordine - Dichiarazione di volontà del Cliente che mira direttamente alla conclusione del Contratto di Vendita, specificando in particolare il tipo e la quantità dei Prodotti;
Dropshipping - modello logistico utilizzato nelle vendite online che consiste nel trasferire il processo di spedizione delle merci al fornitore. Il ruolo del negozio online in questo modello logistico si riduce alla raccolta degli ordini e alla loro trasmissione al fornitore, che spedisce la merce al cliente.
ARTICOLO 2 - DISPOSIZIONI GENERALI
Il presente Regolamento definisce le norme di utilizzo del negozio online disponibile all'indirizzo https://healthylife.es/.
Il presente Regolamento è previsto dall'art. 8 della Legge sui servizi elettronici.
Il negozio online healthylife.es, operante all'indirizzo https://healthylife.es/, è gestito da PAULINA DANIELA TROJAN, AVD ZARAGOZA 6,2,1, 03130 Santa Pola - Alicante, NIF Y4301281L. L'attività commerciale è registrata presso il ministro competente per l'economia.
E-mail: shop@healthylife.es,
Telefono: (+34 632311800)
Il presente Regolamento specifica in particolare:
- Le regole per registrarsi e utilizzare un account come parte del negozio online;
- I termini e le condizioni per inviare Ordini per via elettronica come parte del negozio online;
- Le regole per concludere Contratti di Vendita utilizzando i servizi forniti come parte del Negozio online.
L'utilizzo del negozio online è possibile a condizione che il sistema informatico utilizzato dal Cliente soddisfi i seguenti requisiti tecnici minimi:
a) accesso a dispositivi elettronici collegati alla rete pubblica (Internet), anche tramite telefonia mobile analogica,
b) avere un'email attiva,
c) un browser web che consenta di visualizzare sullo schermo del computer documenti ipertestuali (HTML) collegati a Internet tramite un servizio web, Internet Explorer versione 6.0 o successiva con applet Java abilitati o Mozilla Firefox versione 2.0 o versione successiva con supporto per applet Java abilitato, o Opera versione 9.0 o successiva con supporto per applet Java abilitato, o Google Chrome versione 2.0 o successiva con supporto per applet Java abilitato, o Apple Safari versione 3.0 o successiva con supporto per applet Java abilitato, risoluzione minima dello schermo di 1024 x 768 pixel.
ARTICOLO 3 - REGOLE DI UTILIZZO DEL NEGOZIO ONLINE
La registrazione al Negozio Online è facoltativa. Il cliente può effettuare un ordine senza registrarsi nel Negozio, previa lettura e accettazione del presente Regolamento.
La registrazione avviene compilando e accettando il modulo di registrazione, disponibile su uno dei siti web del Negozio.
La condizione per la registrazione è l'accettazione del contenuto del Regolamento e la fornitura dei dati personali contrassegnati come obbligatori.
Healthylife.es può privare il Cliente del diritto di utilizzare il Negozio Online, limitando l'accesso a alcune o a tutte le risorse del Negozio Online, con effetto immediato, in caso di violazione del Regolamento da parte del Cliente, in particolare quando il Cliente:
- Durante la registrazione nel negozio online, ha fornito dati falsi, inesatti o non aggiornati, inducendo in errore o violando i diritti di terzi;
- Ha violato i diritti personali di terzi tramite il negozio online, in particolare i diritti personali di altri clienti del negozio online;
- Ha compiuto altre condotte che saranno considerate da Healthylife.es come contrarie alla legislazione applicabile o ai principi generali di utilizzo di Internet o dannose per il buon nome di Healthylife.es.
Una persona privata del diritto di utilizzare il negozio online non potrà registrarsi nuovamente senza il previo consenso di Healthylife.es.
Per garantire la sicurezza della trasmissione di messaggi e dati in relazione ai servizi forniti sul sito web, il Negozio online adotta misure tecniche e organizzative adeguate al grado di rischio per la sicurezza dei servizi forniti, in particolare misure per prevenire l'acquisizione e la modifica di dati personali trasmessi su Internet da parte di persone non autorizzate.
Il Cliente è obbligato in particolare a:
- Utilizzare il Negozio online in conformità con le disposizioni della legge vigente nel territorio della Repubblica di Polonia, le disposizioni dei Regolamenti e i principi generali di utilizzo di Internet;
- Non fornire o trasmettere contenuti vietati dalla legge, come contenuti che promuovono la violenza, siano diffamatori o violino diritti personali e altri diritti di terzi;
- Utilizzare il Negozio online in modo tale da non interferire con il suo funzionamento, in particolare mediante l'uso di software o dispositivi specifici;
- Astenersi dall'effettuare azioni quali: inviare o pubblicare informazioni commerciali non richieste (spam) come parte del Negozio Online;
- Utilizzare il Negozio Online in modo da non risultare scomodo per gli altri clienti né per Healthylife.es;
- Utilizzare qualsiasi contenuto incluso nel Negozio online solo per uso personale.
ARTICOLO 4 - PROCEDURA PER CONCLUDERE UN CONTRATTO DI VENDITA
Per concludere un Contratto di Vendita tramite il Negozio Online, vai al sito web https://healthylife.es/ e seleziona i Prodotti seguendo le ulteriori istruzioni tecniche basate sui messaggi visualizzati al Cliente e le informazioni disponibili sul sito web.
La selezione dei Prodotti richiesti dal Cliente avviene aggiungendoli al carrello.
Quando si effettua l'Ordine - fino a quando non si preme il pulsante di conferma dell'Ordine - il Cliente potrà modificare i dati inseriti e il Prodotto selezionato. Per farlo, segui i messaggi visualizzati e le informazioni disponibili sul sito web.
Dopo che il Cliente che utilizza il Negozio online ha fornito tutti i dati necessari, verrà visualizzato un riepilogo dell'Ordine effettuato. Il riepilogo dell'Ordine includerà, tra l'altro, una descrizione dei beni o servizi selezionati, il prezzo totale e tutti gli altri costi.
Per inviare l'Ordine, è necessario accettare il contenuto del Regolamento, fornire i dati personali contrassegnati come obbligatori e premere il pulsante di conferma dell'invio dell'Ordine.
Le informazioni sui Prodotti fornite sui siti web del Negozio, in particolare le loro descrizioni, parametri tecnici e di prestazione e prezzi, costituiscono un invito a concludere un contratto, ai sensi del Codice Civile. L'invio dell'Ordine da parte del Cliente è una dichiarazione di volontà di concludere un Contratto di Vendita con healthylife.es, in conformità con il Regolamento. Dopo aver effettuato l'Ordine, il Cliente riceve un'e-mail contenente tutti gli elementi essenziali dell'Ordine. Questa e-mail conferma solo la ricezione dell'Ordine e non costituisce una dichiarazione di volontà di concludere un contratto. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve un secondo messaggio e-mail contenente la conferma finale di tutti gli elementi essenziali dell'Ordine. Questa e-mail è una dichiarazione di volontà che conferma l'accettazione dell'Ordine e la conclusione del Contratto con healthylife.es.
Vendiamo alcuni prodotti sul nostro sito web sotto forma di dropshipping, cioè siamo solo intermediari tra l'acquirente e il distributore e non abbiamo fisicamente il prodotto. Il prodotto viene spedito direttamente dal distributore al cliente.
Healthylife.es ha il diritto di recedere dal contratto se si scopre che il prodotto acquistato dal cliente è difettoso e non è in stock presso il fornitore. In questo caso, rimborseremo l'importo totale al conto del cliente.
Il contratto è concluso in spagnolo e il suo contenuto è conforme al Regolamento.
ARTICOLO 5 - CONSEGNA
La consegna dei Prodotti avviene all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
Il termine di consegna è di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto di Vendita, salvo che nella descrizione dell'articolo o al momento dell'effettuazione dell'Ordine sia indicato un termine diverso.
La consegna dei Prodotti richiesti viene effettuata tramite servizio di corriere.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente, salvo diversa disposizione del Contratto di Vendita.
I costi di consegna saranno indicati al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
I clienti possono ritirare i prodotti richiesti nel proprio paese. Per gli ordini internazionali, la consegna sarà effettuata da un fornitore di servizi esterni. Il negozio non si assume responsabilità per problemi relativi alla consegna, inclusi i problemi di conformità alle leggi locali di ogni paese in cui viene ricevuto l'ordine.
ARTICOLO 6 - PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e non includono i costi di consegna.
Il Cliente può pagare il prezzo:
- Tramite bonifico bancario sul conto del Venditore;
- Tramite bonifico bancario online;
- Tramite carta di credito.
ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che è un Consumatore, ai sensi dell'art. 27 della Legge sui diritti dei consumatori, ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza senza indicare il motivo, inviando una dichiarazione scritta in tal senso entro 14 giorni. Per rispettare questo termine, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza. Il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di cessazione del contratto al più tardi.
Il termine di 14 giorni decorre dalla data di consegna dei Prodotti.
Il Cliente può recedere dal Contratto inviando una dichiarazione di recesso all'indirizzo e-mail del Venditore o utilizzando il modulo di contatto disponibile sul sito web del Negozio.
In caso di recesso da un contratto concluso a distanza, il contratto si considera non concluso. Quanto le parti hanno prestato viene restituito senza modifiche, a meno che la modifica fosse necessaria nell'ambito dell'uso ordinario. La restituzione deve essere effettuata senza indugi, al più tardi entro 14 giorni.
Il Venditore rimborserà l'importo pagato dal Cliente, inclusi i costi di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che il Cliente abbia espressamente concordato un diverso metodo di restituzione che non comporti alcun costo per lui. Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non riceve il Prodotto restituito.
Il Cliente sosterrà solo i costi diretti per la restituzione del Prodotto, a meno che il Venditore abbia concordato di coprire tali costi o non abbia informato il Cliente riguardo alla necessità di sostenere tali costi.
Il diritto di recesso dal contratto a distanza non è applicabile ai clienti che non sono consumatori.
ARTICOLO 8 - RECLAMI SUI PRODOTTI
Healthylife.es, in qualità di venditore, è responsabile dei difetti fisici o legali dei Prodotti ai sensi di quanto previsto dal Codice Civile.
Le contestazioni derivanti dalla violazione dei diritti del Cliente garantiti dalla legge o ai sensi del presente Regolamento devono essere inviate all'indirizzo e-mail: shop@healthylife.es.
Per elaborare il reclamo, il Cliente deve fornire i dati personali e una descrizione dei motivi del reclamo.
Healthylife.es si impegna a considerare qualsiasi reclamo entro 14 giorni e, se non fosse possibile, a informare il Cliente entro questo termine, quando verrà esaminato il reclamo.
Healthylife.es non è il produttore dei prodotti. Il produttore è responsabile della garanzia dei Prodotti secondo le condizioni e per il periodo indicato nella scheda di garanzia allegata ai Prodotti. Se il documento di garanzia lo prevede, il Cliente può anche presentare i suoi reclami ai sensi della garanzia direttamente in un servizio autorizzato, il cui indirizzo è indicato nella scheda di garanzia.
ARTICOLO 9 - RECLAMI RELATIVI AI SERVIZI ELETTRONICI
Healthylife.es adotta misure per garantire il pieno funzionamento del sito web del Negozio, nella misura in cui derivano dalle attuali conoscenze tecniche e si impegna a correggere, entro un termine ragionevole, qualsiasi anomalia segnalata dai Clienti.
Il Cliente può segnalare eventuali anomalie o interruzioni nel funzionamento del sito web del Negozio.