ARTICLE 1 - DÉFINITIONS
Les termes utilisés dans le Règlement signifient :
Client - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi accorde une capacité juridique, qui passe une Commande dans la Boutique ;
Consommateur - conformément au Code civil, désigne une personne physique qui effectue un acte juridique avec un entrepreneur qui n'est pas directement lié à son activité professionnelle ou commerciale.
Code civil
Règlement - le présent Règlement qui spécifie les conditions générales de vente et les règles pour la fourniture de services électroniques dans le cadre de la boutique en ligne healthylife.es ;
Boutique en ligne (Boutique) - un site Web disponible à l'adresse https://healthylife.es/, par lequel le Client peut, en particulier, passer des Commandes ;
Produits - produits présentés dans la Boutique en ligne ;
Contrat de vente - un contrat de vente de Produits au sens du Code civil, conclu entre healthylife.es et le Client, conclu en utilisant le site Web de la Boutique ;
Loi sur les droits des consommateurs - loi gouvernementale ;
Loi sur la fourniture de services électroniques - la Loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services électroniques (Journal officiel n° 144, article 1204, modifiée) ;
Commande - Déclaration de volonté du Client visant directement à la conclusion du Contrat de Vente, spécifiant en particulier le type et la quantité des Produits ;
Dropshipping - modèle logistique utilisé dans les ventes en ligne qui consiste à transférer le processus d'expédition des marchandises au fournisseur. Le rôle de la boutique en ligne dans ce modèle logistique se limite à recueillir les commandes et les transmettre au fournisseur qui expédie les marchandises au client.
ARTICLE 2 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Le présent Règlement définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne disponible à l'adresse https://healthylife.es/.
Le présent Règlement est prévu à l'article 8 de la Loi sur la fourniture de services électroniques.
La boutique en ligne healthylife.es, opérant à l'adresse https://healthylife.es/, est dirigée par PAULINA DANIELA TROJAN, AVD ZARAGOZA 6,2,1, 03130 Santa Pola - Alicante, NIF Y4301281L. L'activité commerciale est enregistrée auprès du ministre responsable de l'économie.
E-mail : shop@healthylife.es,
Téléphone : (+34 632311800)
Le présent Règlement précise en particulier :
- Les règles pour s'inscrire et utiliser un compte dans le cadre de la boutique en ligne ;
- Les termes et conditions pour passer des Commandes par voie électronique dans le cadre de la boutique en ligne ;
- Les règles pour conclure des Contrats de Vente en utilisant les services fournis dans le cadre de la Boutique en ligne.
L'utilisation de la boutique en ligne est possible à condition que le système informatique utilisé par le Client réponde aux exigences techniques minimales suivantes :
a) accès à des équipements électroniques connectés au réseau public (Internet), également par téléphonie mobile analogique,
b) avoir une adresse e-mail active,
c) un navigateur Web permettant l'affichage sur l'écran de l'ordinateur de documents hypertextes (HTML) connectés à Internet via un service Web, Internet Explorer version 6.0 ou plus récente avec applets Java activées ou Mozilla Firefox version 2.0 ou version plus récente avec support des applets Java activé, ou Opera version 9.0 ou plus récente avec support des applets Java activé, ou Google Chrome version 2.0 ou plus récente avec support des applets Java activé, ou Apple Safari version 3.0 ou plus récente avec support des applets Java activé, résolution minimale de l'écran de 1024 x 768 pixels.
ARTICLE 3 - RÈGLES D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
L'inscription à la Boutique en ligne est facultative. Le Client peut passer une commande sans s'inscrire dans la Boutique, après avoir préalablement lu et accepté le présent Règlement.
L'inscription se fait en complétant et en acceptant le formulaire d'inscription disponible sur l'un des sites Web de la Boutique.
La condition pour l'inscription est l'acceptation du contenu du Règlement et la fourniture des données personnelles marquées comme obligatoires.
Healthylife.es peut priver le Client du droit d'utiliser la Boutique en ligne, en limitant son accès à tout ou partie des ressources de la Boutique en ligne, avec effet immédiat, en cas de violation du Règlement par le Client, notamment lorsque le Client :
- Lors de l'inscription dans la boutique en ligne, a fourni des données fausses, inexactes ou non mises à jour, induisant en erreur ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- A violé les droits personnels de tiers via la boutique en ligne, notamment les droits personnels d'autres clients de la boutique en ligne ;
- A eu d'autres comportements considérés par Healthylife.es comme contraires à la législation applicable ou aux principes généraux d'utilisation d'Internet ou nuisibles au bon nom de Healthylife.es.
Une personne privée du droit d'utiliser la boutique en ligne ne pourra pas se réinscrire sans l'accord préalable de Healthylife.es.
Pour garantir la sécurité de la transmission des messages et des données en rapport avec les services fournis sur le site Web, la Boutique en ligne prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées au degré de risque pour la sécurité des services fournis, notamment des mesures visant à prévenir l'acquisition et la modification de données personnelles transmises sur Internet par des personnes non autorisées.
Le Client est notamment tenu de :
- Utiliser la Boutique en ligne conformément aux dispositions de la loi en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, aux dispositions des Règlements, ainsi qu'aux principes généraux de l'utilisation d'Internet ;
- Ne pas fournir ou transmettre de contenu interdit par la loi, tel que du contenu qui encourage la violence, est diffamatoire ou viole les droits personnels et autres droits de tiers ;
- Utiliser la Boutique en ligne de manière à ne pas interférer avec son fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels ou d'appareils spécifiques ;
- S'abstenir de réaliser des actions telles que : envoyer ou publier des informations commerciales non sollicitées (spam) dans le cadre de la Boutique en ligne ;
- Utiliser la Boutique en ligne de manière à ne pas causer de désagréments aux autres clients ni à Healthylife.es ;
- Utiliser tout contenu présent dans la Boutique en ligne uniquement pour un usage personnel.
ARTICLE 4 - PROCÉDURE DE CONCLUSION D'UN CONTRAT DE VENTE
Pour conclure un Contrat de Vente via la Boutique en ligne, rendez-vous sur le site Web https://healthylife.es/ et sélectionnez les Produits en suivant les étapes techniques supplémentaires basées sur les messages affichés au Client et les informations disponibles sur le site Web.
La sélection des Produits demandés par le Client se fait en les ajoutant au panier.
Lors de la Passation de Commande - jusqu'à ce que le bouton de confirmation de la Commande soit cliqué - le Client pourra modifier les données saisies et le Produit sélectionné. Pour cela, suivez les messages affichés et les informations disponibles sur le site Web.
Après que le Client utilisant la Boutique en ligne ait fourni toutes les données nécessaires, un récapitulatif de la Commande sera affiché. Le récapitulatif de la Commande inclura, entre autres, une description des biens ou services sélectionnés, le prix total et tous les autres coûts.
Pour envoyer la Commande, il est nécessaire d'accepter le contenu du Règlement, de fournir les données personnelles marquées comme obligatoires et de cliquer sur le bouton de confirmation de l'envoi de la Commande.
Les informations sur les Produits fournies sur les sites Web de la Boutique, notamment leurs descriptions, paramètres techniques et de performance et prix, constituent une invitation à conclure un contrat, au sens du Code civil. L'envoi de la Commande par le Client constitue une déclaration de volonté de conclure un Contrat de Vente avec healthylife.es, conformément au Règlement. Après avoir passé la Commande, le Client reçoit un e-mail contenant tous les éléments essentiels de la Commande. Cet e-mail ne fait que confirmer la réception de la Commande et ne constitue pas une déclaration de volonté de conclure un contrat. Le contrat est réputé conclu au moment où le Client reçoit un second e-mail contenant la confirmation finale de tous les éléments essentiels de la Commande. Cet e-mail constitue une déclaration de volonté confirmant l'acceptation de la Commande et la conclusion du Contrat avec healthylife.es.
Nous vendons certains produits sur notre site Web sous forme de dropshipping, c'est-à-dire que nous agissons uniquement comme intermédiaires entre l'acheteur et le distributeur et ne possédons pas physiquement le produit. Le produit est expédié directement du distributeur au client.
Healthylife.es a le droit de se rétracter du contrat si le produit acheté par le client est défectueux et n'est pas en stock chez le fournisseur. Dans ce cas, nous rembourserons le montant total au compte du client.
Le contrat est conclu en espagnol et son contenu est conforme au Règlement.
ARTICLE 5 - LIVRAISON
La livraison des Produits est effectuée à l'adresse indiquée par le Client au moment de passer la Commande.
Le délai de livraison est de 30 jours ouvrables à compter de la conclusion du Contrat de Vente, sauf si une période différente est indiquée dans la description de l'article ou au moment de passer la Commande.
La livraison des Produits demandés est effectuée par un service de messagerie.
La livraison est à la charge du Client, sauf si le Contrat de Vente dispose autrement.
Les frais de livraison seront indiqués au moment de passer la Commande.
Les clients peuvent retirer les produits demandés dans leur propre pays. Pour les commandes internationales, la livraison sera effectuée par un prestataire de services externe. La boutique n'assume aucune responsabilité pour les problèmes liés à la livraison, y compris les problèmes de conformité aux lois locales de chaque pays où la commande est reçue.
ARTICLE 6 - PRIX ET MÉTHODES DE PAIEMENT
Les prix des Produits sont exprimés en euros et ne comprennent pas les frais de livraison.
Le Client peut payer le prix :
- Par virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur ;
- Par virement bancaire en ligne ;
- Par carte de crédit.
ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client qui est Consommateur, conformément à l'article 27 de la Loi sur les droits des consommateurs, a le droit de se rétracter du contrat conclu à distance sans indiquer de motif, en soumettant une déclaration correspondante par écrit dans un délai de 14 jours. Pour respecter ce délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant l'expiration. Le client doit retourner le produit dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat au plus tard.
Le délai de 14 jours est calculé à partir de la date de livraison des Produits.
Le Client peut se rétracter du Contrat en envoyant une déclaration de rétractation à l'adresse e-mail du Vendeur ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Web de la Boutique.
En cas de rétractation d'un contrat conclu à distance, le contrat est considéré comme non conclu. Ce que les parties ont fourni est retourné sans modification, sauf si le changement était nécessaire dans les limites de l'utilisation normale. Le retour doit être effectué immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours.
Le Vendeur remboursera le montant payé par le Client, y compris les frais d'expédition, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Client a expressément accepté un mode de remboursement différent qui n'implique aucun coût pour lui. Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce que les Produits retournés soient reçus.
Le Client supporte uniquement les frais directs de retour des Produits, sauf si le Vendeur a accepté de prendre en charge ces frais ou n'a pas informé le Client de la nécessité de supporter ces frais.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients qui ne sont pas des consommateurs.
ARTICLE 8 - RÉCLAMATIONS SUR LES PRODUITS
Healthylife.es, en tant que vendeur, est responsable des défauts physiques ou juridiques des Produits dans les conditions spécifiées dans le Code civil.
Les réclamations découlant de la violation des droits du Client garantis par la loi ou en vertu du présent Règlement doivent être envoyées à l'adresse e-mail : shop@healthylife.es.
Pour traiter la réclamation, le Client doit fournir des données personnelles et une description des raisons de la réclamation.
Healthylife.es s'engage à examiner toute réclamation dans un délai de 14 jours, et si cela n'est pas possible, à informer le Client dans ce délai de la date à laquelle la réclamation sera examinée.
Healthylife.es n'est pas le fabricant des produits. Le fabricant est responsable de la garantie des Produits dans les conditions et pour la période spécifiées dans la carte de garantie jointe aux Produits. Si le document de garantie le prévoit, le Client peut également soumettre ses réclamations sous garantie directement à un service agréé, dont l'adresse figure sur la carte de garantie.
ARTICLE 9 - RÉCLAMATIONS RELATIVES AUX SERVICES ÉLECTRONIQUES
Healthylife.es prend des mesures pour garantir le bon fonctionnement du site Web de la Boutique, dans la mesure où cela résulte des connaissances techniques actuelles et s'engage à supprimer toute irrégularité signalée par les Clients dans un délai raisonnable.
Le Client peut signaler toute irrégularité ou interruption du fonctionnement du site Web de la Boutique.